【编者按】2.外卖、小商品配送
新美大、饿了么、百度外卖、达达、点我达以上五家公司均未在官网上发布春节期间服务公告，亿欧致电以上公司客服，对于春节期间是否提供服务进行了咨询：
（1）除了点我达在2月5日至2月15日期间放假，并且无人值班以外，其他4家公司均表示在春节期间会有工作人员值班；
（2）在被问及服务地区以及服务时间段时，客服人员表示这是由提供外卖服务的商家决定的，只要在APP上有商家“开门”，并且可以成功下单，就可以正常享受到外卖配送服务；
（3）对于配送费是否会增加，以及会不会有其他服务费用，客服表示这也是由商家决定的，顾客在成功下单付款的时候，就可以看到，金额是否有增加，并且在选购商品的页面，也会有提示，而达达客服人员在此方面表示，如果有商家怕无人接单送外卖，可以自行加小费来吸引配送人员接单。
无论是传统快递行业，还是新兴的互联网+物流下的垂直细分领域在春节期间都没有放松，在放假的同时保证基本运营服务，而通过简单的对比也可以看出，虽然双方都是直接接触C端的消费者，但是在中间却有些区别，一般快递从揽件到送达，这个中间的时间相对来说比较长，而外卖从下单到签收一般在半个小时左右，这也就是说在快递运输以及配送的这段“较长”的时间内，假如发生不可抗力的因素是无法在短时间内补救的，这也是为什么各大快递企业会提前发布公告，还有就是外卖平台是无法确定哪些商家具体在哪一天开门，这也是无法强制执行的，所以在春节期间，到底有哪些外卖平台可以正常配送，还要由平台上正常营业的商家来决定。
最新评论