【编者按】
图为信访举报调处人员正在检查水体情况。
中国环境报见习记者朱智翔 记者晏利扬
金华东阳市浪坑水库上游与诸暨交界处，有人乱倒废物和垃圾;丽水松阳县玉岩镇程岭根村有人把垃圾倒入河中……连日来，由浙江省治水办(河长办)督查组组成的调处督查小队分赴全省各地，现场督查涉水问题举报调处进展。
据了解，为解决水环境问题，回应群众关切，浙江专门设立了涉水问题投诉举报电话、邮箱，建立了省市县三级联动投诉举报调处机制。2018年，全省涉水问题投诉举报按期办理反馈率达100%，目前问题整改到位率超95%。
今年1月-2月，投诉举报问题办理反馈和整改到位率更是双双达到100%，一批阻碍治水工作深入推进的“坛坛罐罐”被逐一打破。
秉持“第一时间”，开展举报调处
“杭州西湖区三墩镇金家汇河河水发蓝，请赶紧派人过来看看。”去年，浙江省治水办(河长办)接到群众举报后，立即启动了省市县三级联动的投诉举报调处机制。第一时间将举报件交办杭州市治水办(河长办)，要求其交由西湖区治水办(河长办)和三墩镇办理，第一时间调处和反馈。
接到交办后，三墩镇由分管领导带队，组织公安、行政执法、市政等部门联合开展调查处置。经查，杭州东升建设有限公司在搭建公交维保点工地内部便道时，使用了混有蓝色颜料的渣土，致使蓝色颜料随工地内积水流入其私自开挖的管道井，并进入雨水管，最后流至河中导致河水变色。
据此，三墩镇行政执法部门当天便传唤工地负责人，责令立即整改，作出行政处罚。东升公司随即对私自开挖的管道井进行封堵，清运受污染的渣土，建沉淀池收集受污染水体，并协同有关部门清洗雨水管网、治理河道等。之后，省市县三级治水办(河长办)持续跟踪督导问题整改，多次现场督查督办，并第一时间进行了情况反馈。
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